Como se indicó en niveles anteriores, es importante que usted, como consumidor financiero, proteja sus recursos y tome decisiones informales. Para ello, le sugerimos tener en cuenta las siguientes prácticas de protección:
- Verificar la identidad de la entidad con la que contratarás, es decir si es vigilada o no por la Superintendencia Financiera de Colombia u otra autoridad estatal. Esto garantizará que los productos y servicios son ofrecidos por una institución autorizada para el desarrollo de la actividad financiera. Esta información la puedes consultar en el siguiente link: https://bit.ly/3HrF9QG
- Informarse sobre las condiciones generales de los productos y servicios, exigiendo las explicaciones que requieras para poder tomar mejores decisiones.
- Observar instrucciones y recomendaciones de seguridad sobre el manejo de productos y servicios. Informarse sobre los medios para presentar peticiones, solicitudes y quejas. Exigir respuesta oportuna a cada solicitud o servicio.
